近年來，隨著我國老齡化進(jìn)程加速，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”逐漸成為社會發(fā)展的重要議題。如何讓老年人共享時代紅利、激發(fā)養(yǎng)老消費潛能？國鐵集團(tuán)交出了一份亮眼答卷。自2025年4月1日起，國鐵集團(tuán)針對年滿60周歲的老年常旅客會員推出大幅積分優(yōu)惠措施，以“15倍積分”的誠意，為老年旅客鋪就一條通往“詩和遠(yuǎn)方”的暖心之路，更以創(chuàng)新服務(wù)為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)注入新動能。

　　國鐵集團(tuán)此次推出的積分政策，不僅是數(shù)字上的“加法”，更是服務(wù)理念的“乘法”。普通旅客會員購票可獲票面金額5倍積分，而老年會員則直接提升至15倍，相當(dāng)于普通會員的3倍。例如，話費1000元購票即可獲得1.5萬積分，兌換時可抵150元車票費用。這一政策背后，折射出鐵路部門在適老化服務(wù)上的全方位布局。針對老年群體使用智能設(shè)備的痛點，鐵路12306推出“敬老版”界面，以大字體、高對比度、簡潔操作為核心，累計服務(wù)已超1223萬人次。同時，保留人工售票窗口與現(xiàn)金支付渠道，并為60歲以上老人自動優(yōu)先分配臥鋪下鋪，65歲以上老人撥打12306客服直接轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，真正實現(xiàn)“科技不冰冷，服務(wù)有溫度”。

　　鐵路部門在大型車站開設(shè)愛心通道，提供優(yōu)先安檢、驗證服務(wù)；行動不便的老年人可通過12306預(yù)約專區(qū)候車、引導(dǎo)幫扶；無障礙衛(wèi)生間、自動升降電梯等設(shè)施的完善，更讓老年旅客感受到“無差別”的出行尊嚴(yán)。這一系列舉措不僅解決了實際困難，更傳遞了社會對老年群體的尊重與關(guān)懷。為滿足老年人個性化需求，國鐵開行“銀發(fā)旅游專列”，配備適老化硬件設(shè)施，設(shè)計包含棋牌、歌詠、影音等活動的旅行線路，讓旅途成為社交與休閑的延伸。這類產(chǎn)品精準(zhǔn)契合老年群體“慢旅行、重體驗”的特點，成為激活養(yǎng)老消費的重要載體。

　　國鐵集團(tuán)政策創(chuàng)新，既是對老年人出行權(quán)益的保障，更是撬動銀發(fā)經(jīng)濟(jì)潛能的戰(zhàn)略之舉。積分兌換機(jī)制通過降低出行成本，直接刺激老年群體出行意愿。數(shù)據(jù)顯示，我國60歲以上人口超3億，若以每人年均增加一次中長途旅行計算，將帶動千億級消費市場。而積分累積的“獲得感”，將進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為“復(fù)購率”，形成可持續(xù)的消費動力。銀發(fā)旅游專列的開行，不僅拉動鐵路客運收入，更帶動沿線景區(qū)、酒店、康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。例如，一趟專列可串聯(lián)多個適老景點，配套專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，形成“交通+旅游+養(yǎng)老”的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。

　　國鐵集團(tuán)的“15倍積分”，不僅是一串?dāng)?shù)字，更是一份“老有所樂”的承諾。當(dāng)銀發(fā)族手持積分兌換的車票，踏上追尋“詩和遠(yuǎn)方”的旅程時，我們看到的是老齡化社會背景下，公共服務(wù)創(chuàng)新與經(jīng)濟(jì)發(fā)展動能的完美交融。這趟“專屬浪漫”列車，正載著溫暖與希望，駛向銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的春天。（晏嘉彤）