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“三臺融合”解民憂紓民困

23-03-10 16:16 來源:法治甘肅網(wǎng) 編輯:程健

  原標題:“三臺融合”解民憂紓民困

  ——白銀市公共法律服務體系建設見實效

  新甘肅·甘肅法制報記者 龔利芳

  2022年以來,白銀市加快公共法律服務體系建設,基本實現(xiàn)公共法律服務實體、網(wǎng)絡、熱線“三臺融合”目標,為廣大群眾提供了便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的公共法律服務。

  實體平臺見真情

  白銀市圍繞“打基礎、建平臺、全覆蓋”目標,著力打造集律師、法律援助、人民調(diào)解、公證、仲裁等功能為一體的窗口化、一站式公共法律服務平臺,建成市、縣(區(qū))公共法律服務中心6個,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公共法律服務站78個,村(居)公共法律服務室838個。2022年,全市各級公共法律服務實體平臺辦理咨詢事項2.2萬余件,人民群眾對公共法律服務的獲得感和滿意度不斷提升。

  智能平臺暖民心

  白銀市以公共法律服務智能化建設為抓手,將公共法律服務“三臺融合”項目列入為民辦實事項目,在全市6個公共法律服務中心、78個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公共法律服務站和100個法治示范村以及園區(qū)公共法律服務站配備自助終端機,為辦事群眾和企業(yè)員工提供便捷法律服務。

  熱線網(wǎng)絡幫民難

  在市、縣、鄉(xiāng)、村四級公共法律服務平臺配備智能終端的基礎上,白銀市開啟移動端服務新模式,給市、縣區(qū)6個公共法律服務中心配備桌面視頻接聽機,依托“白銀快辦”APP打造“白銀市公共法律服務微平臺”,群眾既可以通過智能咨詢板塊進行咨詢,還可以通過電話、留言以及視頻方式和律師、公證員及司法行政部門工作人員面對面交流,實現(xiàn)了公共法律服務“掌上辦”“指尖辦”“隨時辦”。在“白銀司法”微信公眾平臺設置公共法律服務專欄,為群眾提供全業(yè)務、全時空的法律服務。自公共法律服務平臺運行以來,解答法律咨詢8580余人次,群眾下載法律意見書2200余份。

  “小律”服務解民憂

  圍繞“數(shù)字法治政府”建設,在智能化法律服務的基礎上,白銀市又創(chuàng)新打造了網(wǎng)格化公共法律服務模式,在“白銀快辦”APP開通“小律服務”民情直通平臺,將縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居)的921名公共法律服務工作人員信息植入系統(tǒng),公眾可通過注冊申請法律服務,系統(tǒng)將自動識別需要解決的法律問題,逐步由村(居)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣(區(qū))逐級解決,服務民生需求取得了新成效。自2022年6月中旬上線以來,4830余人注冊“小律”服務,解決法律問題386件。

  直播服務紓民困

  順應信息化時代潮流,創(chuàng)新公共法律服務宣傳方式,在白銀市廣播電視臺開播“公共法律直播間”,定期開展新聞綜合廣播視頻號直播、“白銀司法”抖音公眾號直播,市、縣區(qū)新聞綜合廣播電臺同步播音,搭建群眾與法律專業(yè)人員的溝通平臺,圍繞法律服務、公證仲裁、法律援助、司法鑒定、人民調(diào)解等幫助群眾釋疑解惑,營造了尊法學法守法用法的良好氛圍。

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